Customer Care Specialist - Yogyakarta
Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Customer Care Specialist di kota Yogyakarta yang penuh semangat! Kami mencari profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan dan dukungan yang luar biasa kepada klien berharga kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan karir Anda dalam industri telekomunikasi yang dinamis. Di Mitracomm Ekasarana, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif dan mendukung, di mana setiap anggota tim dapat berkembang dan berkontribusi secara maksimal.
Sebagai Customer Care Specialist di Mitracomm Ekasarana, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memastikan kepuasan mereka dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem SAP dan CRM untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang yang relevan.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran yang relevan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Penggunaan yang mahir dalam sistem SAP dan CRM.
- Berpengalaman dalam industri telekomunikasi akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang